FAQ
よくある質問
サービス概要
どのようなサービスを提供していますか?
私たちは以下のサービスを提供しています:
- 中国マーケットに関する情報提供と分析
- 中国ECサイト出店支援
- マーケティング戦略立案
- 中国国内イベント出展支援
サービス利用の基本的な流れを教えてください。
基本的な流れは以下の通りです:
- 初期コンサルテーション
- 市場調査と戦略立案
- ECサイト出店準備
- マーケティング活動の開始
- 定期的なレビューと戦略調整
市場参入と戦略
中国のEC市場の特徴は何ですか?
中国のEC市場は世界最大規模で、以下の特徴があります:
- モバイル決済の普及率が非常に高い
- ライブコマースやソーシャルコマースが盛ん
- 主要プラットフォームはTmall、JD.com、Pinduoduoなど
中国の消費者の購買行動は日本と比べてどのような違いがありますか?
主な違いは以下の通りです:
- 新製品や海外ブランドへの関心が高い
- SNSの影響を強く受ける
- 価格に敏感だが、高品質な商品への支出も惜しまない
- 口コミやインフルエンサーのレビューを重視する
中国特有のプロモーション方法はありますか?
以下のようなプロモーション方法が効果的です:
- WeChat(微信)を活用したマーケティング
- KOL(Key Opinion Leader)やインフルエンサーを活用したプロモーション
- ライブストリーミングを使った商品紹介と販売
- 独自の大型セール(例:独身の日/11.11)への参加
取引リスクと対策
中国での代金回収はどのように行われますか?また、そのリスクにはどのように対応していますか?
私たちのサービスでは、太泷(苏州)贸易有限公司が責任を持って代金回収を代行いたします。具体的な流れは以下の通りです:
- 前受け金の受け取り:
- 取引開始時に、太泷(苏州)贸易有限公司が顧客(中国側)から前受け金を受け取ります。
- 通常、取引総額の50%程度を前受け金として設定します。
- 商品引き渡し時の残金回収:
- 商品の準備が整い次第、太泷(苏州)贸易有限公司が残金を回収します。
- 残金の入金確認後、商品を中国の顧客に引き渡します
- 代金の送金:
- 太泷(苏州)贸易有限公司が回収した代金は、為替リスクを考慮しつつ、迅速に日本の販売者(お客様)に送金されます。
商品に関するクレーム対応はどのように行えばよいですか?
中国では、クレーム対応の迅速さが重要です。事前に明確なクレーム処理ポリシーを策定し、現地スタッフや代理店と協力して迅速に対応することが大切です。例えばクレーム対応マニュアルの作成や、現地パートナーとの連携への支援が必要な場合など状況に応じてサポートいたします。
知的財産権の保護について、どのような対策が必要ですか?
中国では模倣品や権利侵害のリスクが高いため、以下の対策が重要です:
- 進出前に商標登録や特許出願を行う
- 契約書に知的財産権保護条項を盛り込む
- 定期的な市場調査と模倣品対策の実施
ECサイト運営
中国国内のレンタルサーバーを使用してECサイトを運営するメリットは何ですか?
主なメリットは以下の通りです:
- アクセス速度の向上
- SEO面での優位性
- 法令遵守の容易さ
- ユーザー体験の向上
中国国内でのサーバー選択時に注意すべき点は何ですか?
以下の点に注意が必要です:
- 信頼性
- セキュリティ
- スケーラビリティ
- コスト
- サポート体制
中国特有のECサイト運営上の課題はありますか?
主な課題は以下の通りです:
- コンテンツ規制への対応
- 中国のGreat Firewallへの対応
- モバイル最適化の必要性
- 中国特有の決済システムへの対
- 中国語でのカスタマーサポート体制の構築
トライアルサービスについて教えてください。
弊社では、太泷(苏州)贸易有限公司のECサイトを利用した商品販売のトライアルサービスを提供しています。主な特徴は以下の通りです:
- 概要:
- 太泷(苏州)贸易有限公司の既存ECサイトに商品を掲載し、実際の販売を体験できます
- 期間:
- 商品掲載:
- 商品情報:
- 日本語での提供で構いません(翻訳は弊社で行います)
- 商品画像:
- 原則としてご用意していただきます
- オプションで商品画像の撮影サービスもご提供しています(別途料金)
- 価格設定:
- 日本での販売価格を基に、太泷(苏州)贸易有限公司と協議の上で決定します
- 為替変動のリスクは考慮します
- 納期と在庫:
- 納期は1か月を目安としています
- 受注生産のため在庫負担はありません
- 顧客対応:
- 中国語での顧客対応は太泷(苏州)贸易有限公司が行います
- 商品特有の専門的な質問は、適宜お聞きします
- 販売データの提供:
- 月次で販売状況のレポートを提供します
- 顧客の反応や評価もフィードバックします
トライアルサービスのメリットは何ですか?
主なメリットは以下の通りです:
- 低リスクでの市場テスト:少量の商品から始められるため、初期投資を抑えられます
- 実践的な学習:実際の販売を通じて、中国市場の特性を体験的に学べます
- 顧客の反応の直接把握:商品に対する中国消費者の反応を直接確認できます
- スムーズな本格展開:トライアルの結果を基に、より効果的な本格展開が可能です
- 専門的サポート:太泷(苏州)贸易有限公司と弊社の専門知識を活かしたサポートを受けられます
商品画像の撮影オプションについて詳しく教えてください。
商品画像撮影オプションの詳細は以下の通りです:
料金や具体的な仕様については、個別にご相談ください。
- プロのカメラマンによる高品質な商品写真撮影
- 中国市場向けに最適化された画像の制作(背景、構図など)
- 基本的に1商品につき3~5カットの撮影
- 画像の補正・加工も含む
- 撮影した画像の著作権は顧客に帰属(ECサイト以外での使用も可能
法規制とコンプライアンス
中国で事業を始める際に必要な主な手続きは何ですか?
主な手続きには以下があります:
- 会社設立(外商投資企業の登記)
- 営業許可証の取得
- 税務登記
- 銀行口座開設
- 各種事業ライセンスの取得(業種により異なる)
中国特有の規制や法律で注意すべきものはありますか?
以下の法規制に特に注意が必要です:
- サイバーセキュリティ法
- 外商投資法
- 広告法
- 個人情報保護法
- 電子商取引法
商習慣と文化の違い
中国の商談や契約締結の進め方は日本と異なりますか?
はい、大きく異なります。中国では人間関係(关系/guanxi)が重視され、商談前の飲食を交えた交流が重要です。また、契約書の解釈や遵守に対する考え方も異なる場合があります。
中国での商品価格設定や値引き交渉のコツはありますか?
中国市場では価格競争が激しく、値引き交渉も一般的です。初期価格を高めに設定し、交渉の余地を残すことが多いです。また、数量や支払い条件による値引きも効果的です。
ビジネスギフトの習慣はどのようなものですか?
中国ではビジネスギフトが一般的ですが、贈賄と誤解されないよう注意が必要です。一般的に、会社のロゴ入り商品や地域の特産品などが適していますが、近年は規制が厳しくなっているため、最新の動向に注意が必要です。
サービス利用について
サービス利用中に追加の相談や支援が必要になった場合、どうすればよいですか?
担当者にご相談ください。可能な限り柔軟に対応いたします。追加費用が発生する場合は、事前に見積もりを提示いたします。
中国市場での成功の目安や、一般的なタイムラインはありますか?
一般的に1〜2年の準備期間と、3〜5年の市場浸透期間を見込むことが多いです。ただし、業種や戦略によって大きく異なります。
サービス利用中に問題が発生した場合、どのようにサポートしてもらえますか?
問題が発生した場合は、速やかに担当者にご連絡ください。状況を詳細に確認し、適切な解決策を提案いたします。必要に応じて、弊社の専門家チームや現地パートナーと連携して問題解決にあたります。
サービス利用料金について教えてもらえますか?
こちらよりお問い合わせください。
このFAQは、お客様のご質問や市場動向に応じて定期的に更新いたします。ここに記載のない疑問点がございましたら、いつでもお問い合わせください。